Centro de ayuda

Toca "Olvidé mi contraseña" y sigue el correo de recuperación. Revisa Spam/Papelera y confirma el email introducido.

Sí. Inicia sesión con el mismo email. El progreso y el premium se sincronizan al abrir con conexión.

No. Instala la app e inicia sesión con el mismo email. Si no se desbloquea, usa "Restaurar acceso".

Vuelve a abrir la app en línea, revisa la cuenta de compra y toca "Restaurar acceso". Si persiste, envía el comprobante.

Entra con el mismo email usado en la web y ve a Perfil → Restaurar acceso.

Sí. Cada app tiene su precio. El Pase Completo desbloquea todas.

Revisa el historial de pedidos de la tienda/web y envía el comprobante por el formulario.

Envía descripción, pasos, capturas/video, modelo del dispositivo, versión del SO y de la app por el formulario.

El acceso queda en la cuenta de compra. Envía el pedido y la cuenta correcta para evaluar opciones.