Centro de Ayuda
Encuentra respuestas rápidas a tus preguntas sobre nuestras apps
Toca en "Olvidé mi contraseña" y sigue el correo electrónico de recuperación. Verifica Spam/Papelera y confirma el correo electrónico introducido.
Sí. Inicia sesión con el mismo correo electrónico. El progreso y el premium se sincronizan al abrir conectado.
No. Instala la app e inicia sesión con el mismo correo electrónico. Si no se desbloquea, usa "Restaurar acceso".
Vuelve a abrir la app online, verifica la cuenta de compra y toca en "Restaurar acceso". Si persiste, envía el comprobante.
Inicia sesión con el mismo correo electrónico utilizado en la web y ve a Perfil → Restaurar acceso.
Sí. Cada app tiene su propio precio. El Pase Completo desbloquea todas.
Verifica el historial de pedidos de la tienda/web y envía el comprobante a través del formulario.
Envía una descripción, pasos, capturas de pantalla/video, modelo del dispositivo, versión del SO y de la app a través del formulario.
El acceso está vinculado a la cuenta de compra. Envía el pedido y la cuenta correcta para que evaluemos las opciones.
¿No encontraste tu respuesta?
Contáctanos y te responderemos lo antes posible
O usa el formulario a continuación: